Come possiamo aiutarvi? 

Qui trovate le domande più frequenti.

È una delle domande più frequenti. L'IPTV, nota anche come Internet Protocol Television, consiste nell'utilizzo di Internet come mezzo per inviare i canali televisivi al televisore di casa. In altre parole, si utilizza la connessione a Internet per guardare i canali televisivi, i film e i programmi televisivi senza antenna o parabola.
Per utilizzare l'IPTV, è necessario disporre di una connessione a banda larga ad alta velocità. La velocità della connessione a banda larga deve essere di almeno 12 Mbps.

È essenziale assicurarsi di disporre della velocità adeguata per lo streaming multimediale durante la giornata. È possibile utilizzare www.speedtest.net per verificare la velocità della vostra connessione a banda larga. Poi potrete decidere come procedere. 
Certo, potrete utilizzare l'IPTV in un appartamento. Tutto ciò di cui avete bisogno è una connessione Internet ad alta velocità nell'appartamento. È un'ottima alternativa, soprattutto quando non è possibile installare una parabola nella vostra proprietà. 
Sì, è possibile acquistare l'IPTV come alternativa al servizio satellitare. Non è necessario acquistare un'antenna parabolica e si può ottenere la connessione con la connessione a banda larga esistente. 
Dopo aver acquistato l'abbonamento IPTV, vi invieremo la lista m3u o il portale entro 24 ore. Dovrete poi seguire le nostre istruzioni per rendere operativo il vostro servizio IPTV. Dovete assicurarvi che il vostro dispositivo sia connesso a internet e che supporti l'IPTV. 
Esatto, è possibile ottenere l'abbonamento IPTV in qualsiasi parte del mondo. Clicca qui per iscriverti. 
È possibile utilizzare l'abbonamento IPTV su più dispositivi. Tuttavia, sarà possibile guardare i contenuti del canale su un solo dispositivo contemporaneamente. 
È possibile pagare il servizio con carta di credito, carta di debito o Paypal. I pagamenti vengono effettuati tramite un gateway sicuro e non ci sono spese nascoste.
L'abbonamento viene attivato dal momento in cui si effettua il pagamento. 

Innanzitutto, è necessario assicurarsi che i dati di attivazione siano corretti.
Sarebbe utile assicurarsi che la connessione a Internet funzioni.
Assicuratevi che altri dispositivi collegati alla rete, come il vostro portatile, non stiano sovraccaricando e consumando la larghezza di banda.
Assicuratevi di avere una velocità di download di almeno 12 Mbps e una velocità di upload di 5 Mbps.
Riavviare il dispositivo, attendere 30 secondi e accenderlo.
Assicurarsi di aver collegato il dispositivo al router tramite cavo Ethernet anziché tramite Wi-Fi.
Se si verifica un problema di connessione, è necessario ricontrollarla su un altro dispositivo.
Verificare se il dispositivo dispone degli ultimi aggiornamenti del firmware e se l'applicazione dispone degli ultimi aggiornamenti del software.
Controllate due volte la velocità di download del vostro computer.
Verificare se sono in esecuzione applicazioni che consumano banda. In caso affermativo, è necessario chiuderle.
Contattate il vostro ISP e verificate se c'è un problema nella vostra zona.
Provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione.

Ci teniamo a fornirvi sempre il miglior servizio possibile. Per questo motivo, ci assicuriamo che i contenuti siano sempre disponibili in streaming. 
 Attendere alcuni minuti e vedere. Se necessario, si procederà a un riavvio o a uno scambio di canali.
Quindi è necessario verificare se il problema riguarda un solo canale o tutti i canali.
Provare a riavviare il dispositivo. È necessario attendere 30 secondi prima di accenderlo.
 Assicurarsi di collegare il dispositivo a Internet tramite un cavo Ethernet. 
Se si verifica un problema con un canale, è necessario passare a un altro canale. Questo accade a causa di problemi del provider del canale, che sfuggono al nostro controllo. Dopo un po' di tempo si può tornare a guardare il canale e funzionerà. 

L'elevato traffico internet o la bassa velocità di internet sono i motivi principali di questa situazione. Se qualcuno in casa utilizza la connessione a banda larga per scaricare o caricare qualcosa, questo può accadere. È necessario scollegare tutti gli utenti dalla connessione a banda larga e riprovare.
D'altra parte, è necessario assicurarsi che il dispositivo sia collegato a Internet tramite una connessione Ethernet LAN diretta. Se si utilizza il Wi-Fi, è molto probabile che si verifichi il buffering. Se ciò non è possibile, è necessario spostare il dispositivo più vicino al router.

Se si utilizza un set-top box AVOV o MAG, è necessario eseguire un hard reset del dispositivo. Potete farlo da soli. Tutto ciò che dovete fare è spegnerlo, scollegarlo e ricollegarlo.
 Se si utilizza Kodi, è necessario cancellare la cache. In alternativa, potete anche reinstallare Kodi. 

Questo accade a causa di un problema di impostazioni.
È necessario accedere alle impostazioni del dispositivo o dell'app. Quindi è necessario selezionare Native come decoder. È possibile riavviare e vedere i video con i suoni.

Non possiamo confermare se ciò sia dovuto a un problema del canale o alla velocità di internet. Potete ricontrollare la vostra connessione a Internet e attendere.

Se il collegamento M3U non funziona, è possibile verificarlo sul PC con VLC. Se si vede che funziona sul PC, c'è qualcosa che non va. Quando si inserisce il link M3U, è necessario assicurarsi di non tenere uno spazio. Potete contattarci per ricevere assistenza nella risoluzione dei problemi.

È necessario verificare se l'account viene utilizzato su un altro dispositivo. È possibile utilizzare l'account solo su un dispositivo contemporaneamente.
In caso contrario, il vostro account potrebbe essere bannato a causa delle nostre politiche di sicurezza automatiche.
 Ripristineremo gli account solo due volte dopo il ban. Se ciò accade più volte, è necessario contattarci.

 In primo luogo, è necessario verificare se è stato inserito l'indirizzo MAC corretto.
In secondo luogo, è necessario assicurarsi che la velocità di Internet sia quella consigliata.
In terzo luogo, è necessario collegare il dispositivo al router.
È necessario assicurarsi che le specifiche del dispositivo siano sufficientemente potenti per lo streaming.
Se si utilizza un emulatore STB, è necessario impostarlo di conseguenza.
Pulire la cache nell'emulatore STB.
Se si utilizza un MAG BOX, è necessario riavviarlo.