En primer lugar, debe asegurarse de que los datos de activación son correctos.
Entonces sería útil que te aseguraras de que la conexión a Internet funciona.
Asegúrate de que otros dispositivos conectados a la red, como tu portátil, no estén sobrecargando y consumiendo ancho de banda.
Asegúrate de tener una velocidad de descarga de al menos 12 Mbps y una velocidad de subida de 5 Mbps.
Reinicia el dispositivo, espera 30 segundos y enciéndelo.
Por favor, asegúrese de que ha conectado el dispositivo al router a través de cable Ethernet en lugar de Wi-Fi.
Si hay algún problema con la conexión, deberías volver a comprobarlo en otro dispositivo.
Comprueba si el dispositivo tiene las últimas actualizaciones de firmware y si la aplicación tiene las últimas actualizaciones de software.
Comprueba la velocidad de descarga de tu ordenador.
Comprueba si se está ejecutando alguna aplicación que consuma ancho de banda. Si es así, debes cerrarlas.
Póngase en contacto con su proveedor de Internet y compruebe si hay algún problema en su zona.
Intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación.
A continuación, debe comprobar si el problema afecta a un solo canal o a todos los canales.
Prueba a reiniciar el dispositivo. Debes esperar 30 segundos antes de encenderlo.
Asegúrate de conectar tu dispositivo a Internet mediante un cable Ethernet.
La razón principal es el tráfico o la lentitud de la conexión. Si alguien en tu casa utiliza una conexión de banda ancha para descargar o subir algo, esto puede ocurrir. Tienes que desconectar a todos los usuarios de la conexión de banda ancha y volver a intentarlo.
Por otro lado, debes asegurarte de que tu dispositivo está conectado a Internet a través de una conexión LAN Ethernet directa. Si está en Wi-Fi, hay una alta posibilidad de que vea buffering. Si esto no es posible, debes acercar el dispositivo al router.
Si estás en Kodi, debes borrar la caché. O si no, puedes incluso reinstalar Kodi.
Esto ocurre debido a un problema con la configuración.
Tienes que ir a la configuración del dispositivo o aplicación. A continuación, debe seleccionar Native como decodificador. Puedes reiniciar y verás vídeos con sonidos.
No podemos confirmar si se debe a un problema en el canal o a un problema en tu velocidad de Internet. Puedes volver a comprobar tu conexión a Internet y esperar.
Si el enlace M3U no funciona, puedes comprobarlo en tu PC con VLC. Si ves que funciona en el PC, es que algo va mal. Cuando introduzcas el enlace M3U, debes asegurarte de no dejar ningún espacio. Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a solucionar el problema.
Debe comprobar si su cuenta se está utilizando en otro dispositivo. Solo puedes utilizar la cuenta en un dispositivo al mismo tiempo.
De lo contrario, su cuenta podría ser bloqueada debido a nuestras políticas de seguridad automatizadas.
Sólo restauraremos las cuentas dos veces después del baneo. Si eso ocurre una y otra vez, debes ponerte en contacto con nosotros.
En primer lugar, debe comprobar si ha introducido la dirección MAC correcta.
En segundo lugar, debe asegurarse de que la velocidad de Internet es la recomendada.
En tercer lugar, tienes que conectar el dispositivo al router.
Debes asegurarte de que las especificaciones del dispositivo son lo suficientemente potentes para el streaming.
Si utilizas un emulador STB, deberás configurarlo en consecuencia.
Borra la caché de tu emulador STB.
Si está utilizando una MAG BOX, deberá reiniciarla.