Wie können wir Ihnen helfen? 

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.

Das ist eine der am häufigsten gestellten Fragen. IPTV, auch bekannt als Internet Protocol Television, bedeutet, dass das Internet als Medium genutzt wird, um Fernsehkanäle an Ihren Fernseher zu Hause zu senden. Mit anderen Worten: Sie nutzen Ihre Internetverbindung, um TV-Kanäle, Filme und Fernsehsendungen ohne Antenne oder Schüssel zu sehen.
Um IPTV nutzen zu können, müssen Sie über einen Hochgeschwindigkeits-Breitbandanschluss verfügen. Die Geschwindigkeit der Breitbandverbindung sollte mindestens 12 Mbit/s betragen.

Es ist wichtig, dass Sie den ganzen Tag über eine angemessene Geschwindigkeit für das Medien-Streaming haben. Sie können verwenden www.speedtest.net um die Geschwindigkeit Ihrer Breitbandverbindung zu überprüfen. Dann können Sie entscheiden, wie Sie weiter vorgehen wollen. 
Natürlich können Sie IPTV auch in einer Wohnung nutzen. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Hochgeschwindigkeits-Internetanschluss in der Wohnung. Es ist eine hervorragende Alternative, vor allem, wenn in Ihrer Wohnung keine Satellitenschüssel installiert werden kann. 
Ja, Sie können IPTV als Alternative zum Satellitendienst erwerben. Sie brauchen keine Schüssel zu kaufen und können die Verbindung mit Ihrem bestehenden Breitbandanschluss herstellen. 
Nach dem Kauf Ihres IPTV-Abonnements senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden Ihre m3u-Liste oder das Portal zu. Dann sollten Sie unsere Anweisungen befolgen, um Ihren IPTV-Dienst in Betrieb zu nehmen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und IPTV unterstützt. 
Richtig, Sie können überall auf der Welt ein IPTV-Abonnement abschließen. Klicken Sie hier um zu abonnieren. 
Nun, Sie können Ihr IPTV-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen. Allerdings können Sie den Inhalt des Kanals nur auf einem Gerät gleichzeitig sehen. 
Sie können für Ihren Dienst per Kreditkarte, Debitkarte oder Paypal bezahlen. Die Zahlungen werden über ein sicheres Gateway abgewickelt, und es gibt keine versteckten Gebühren.
Wir werden Ihr Abonnement ab dem Zeitpunkt aktivieren, an dem Sie die Zahlung leisten. 

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass die Aktivierungsdaten korrekt sind.
Dann wäre es hilfreich, wenn Sie sich vergewissern, dass die Internetverbindung funktioniert.
Vergewissern Sie sich, dass andere an das Netzwerk angeschlossene Geräte, wie z. B. Ihr Laptop, die Bandbreite nicht überlasten und verbrauchen.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 12 Mbit/s und eine Upload-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s haben.
Starten Sie das Gerät neu, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es ein.
Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das Gerät über ein Ethernet-Kabel und nicht über Wi-Fi mit dem Router verbunden haben.
Wenn es ein Problem mit der Verbindung gibt, sollten Sie sie auf einem anderen Gerät überprüfen.
Prüfen Sie, ob das Gerät über die neuesten Firmware-Updates und die App über die neuesten Software-Updates verfügt.
Überprüfen Sie die Download-Geschwindigkeit auf Ihrem Computer.
Prüfen Sie, ob bandbreitenintensive Anwendungen ausgeführt werden. Wenn ja, müssen Sie sie beenden.
Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um herauszufinden, ob es in Ihrem Gebiet ein Problem gibt.
Versuchen Sie, die Anwendung zu deinstallieren und neu zu installieren.

Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb stellen wir sicher, dass die Inhalte jederzeit zu Ihnen gestreamt werden. 
 Warten Sie einige Minuten und sehen Sie nach. Bei Bedarf führen wir einen Neustart durch oder tauschen die Kanäle aus.
Dann müssen Sie prüfen, ob das Problem nur bei einem Kanal oder bei allen Kanälen auftritt.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten. Sie sollten 30 Sekunden warten, bevor Sie es wieder einschalten.
 Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden ist. 
Wenn Sie ein Problem mit einem Kanal haben, müssen Sie zu einem anderen Kanal wechseln. Dies geschieht aufgrund von Problemen des Kanalanbieters, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sie können sich den Kanal nach einiger Zeit wieder ansehen, und er wird funktionieren. 

Ein hoher Internetverkehr oder langsame Internetgeschwindigkeiten sind die Hauptgründe dafür. Wenn jemand in Ihrem Haus eine Breitbandverbindung zum Herunter- oder Hochladen von Daten verwendet, kann dies passieren. Sie müssen alle Benutzer von der Breitbandverbindung trennen und es erneut versuchen.
Andererseits müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät über eine direkte LAN-Ethernet-Verbindung mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie über Wi-Fi verbunden sind, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie Pufferungen sehen. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie das Gerät näher an den Router heranbringen.

Wenn Sie eine AVOV- oder MAG-Set-Top-Box verwenden, müssen Sie einen Hard-Reset im Gerät durchführen. Das können Sie selbst tun. Dazu müssen Sie das Gerät nur ausschalten, den Stecker ziehen und wieder anschließen.
 Wenn Sie Kodi verwenden, sollten Sie Ihren Cache leeren. Oder Sie können Kodi sogar neu installieren. 

Dies ist auf ein Problem mit den Einstellungen zurückzuführen.
Sie müssen die Einstellungen auf dem Gerät oder der App aufrufen. Dann müssen Sie Native als Decoder auswählen. Sie können einen Neustart durchführen und sehen dann Videos mit Ton.

Wir können nicht bestätigen, ob es sich um ein Problem im Kanal oder um ein Problem mit Ihrer Internetgeschwindigkeit handelt. Sie können Ihre Internetverbindung überprüfen und abwarten.

Wenn der M3U-Link nicht funktioniert, können Sie ihn auf Ihrem PC mit VLC überprüfen. Wenn Sie sehen können, dass er auf dem PC funktioniert, ist bei Ihnen etwas falsch. Achten Sie bei der Eingabe des M3U-Links darauf, dass Sie kein Leerzeichen lassen. Sie können sich an uns wenden, wenn Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen.

Sie müssen überprüfen, ob Ihr Konto auf einem anderen Gerät verwendet wird. Sie können das Konto nur auf einem Gerät gleichzeitig verwenden.
Andernfalls könnte Ihr Konto aufgrund unserer automatischen Sicherheitsrichtlinien gesperrt werden.
 Wir stellen Konten nach einer Sperrung nur zwei Mal wieder her. Wenn das immer wieder passiert, müssen Sie uns kontaktieren.

 Zunächst sollten Sie überprüfen, ob Sie die richtige MAC-Adresse eingegeben haben.
Zweitens sollten Sie sicherstellen, dass die empfohlene Internet-Geschwindigkeit gegeben ist.
Drittens müssen Sie das Gerät mit dem Router verkabeln.
Sie müssen sicherstellen, dass die technischen Daten des Geräts für das Streaming ausreichen.
Wenn Sie einen STB-Emulator verwenden, sollten Sie ihn entsprechend einrichten.
Löschen Sie den Cache in Ihrem STB-Emulator.
Wenn Sie eine MAG BOX verwenden, sollten Sie diese neu starten.