Bagaimana kami dapat membantu Anda? 

Temukan pertanyaan yang paling sering diajukan di sini.

Ini adalah salah satu FAQ yang paling banyak ditanyakan. IPTV, yang juga dikenal sebagai Televisi Protokol Internet, adalah di mana internet digunakan sebagai media untuk mengirim saluran televisi ke TV Anda di rumah. Dengan kata lain, Anda menggunakan koneksi internet untuk menonton saluran TV, film, dan acara TV tanpa antena parabola.
Untuk menggunakan IPTV, Anda harus dilengkapi dengan koneksi broadband berkecepatan tinggi. Kecepatan koneksi broadband minimal 12Mbps.

Sangat penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki kecepatan yang sesuai yang diperlukan untuk streaming media sepanjang hari. Anda dapat menggunakan www.speedtest.net untuk memeriksa kecepatan koneksi broadband Anda. Kemudian Anda dapat memutuskan bagaimana cara melanjutkan. 
Tentu saja, Anda dapat menggunakan IPTV di apartemen. Yang Anda perlukan hanyalah koneksi internet berkecepatan tinggi ke apartemen. Ini merupakan alternatif yang sangat baik, terutama jika parabola tidak dapat dipasang di properti Anda. 
Ya, Anda dapat membeli IPTV sebagai alternatif dari layanan satelit. Anda tidak perlu membeli parabola, dan Anda dapat memperoleh koneksi dengan koneksi broadband yang ada. 
Setelah membeli Langganan IPTV, kami akan mengirimkan daftar m3u atau portal kepada Anda dalam waktu 24 jam. Kemudian Anda harus mengikuti petunjuk kami untuk mengaktifkan dan menjalankan Layanan IPTV Anda. Anda harus memastikan perangkat Anda terhubung ke internet dan mendukung IPTV. 
Benar, Anda bisa mendapatkan Langganan IPTV di mana saja di seluruh dunia. Klik di sini untuk berlangganan. 
Anda dapat menggunakan langganan IPTV di beberapa perangkat. Namun, Anda hanya dapat menonton konten saluran pada satu perangkat saja pada waktu yang sama. 
Anda bisa membayar layanan melalui kartu kredit, kartu debit, atau Paypal. Pembayaran akan dilakukan melalui gateway yang aman, dan tidak ada biaya tersembunyi.
Kami akan mengaktifkan langganan Anda sejak Anda melakukan pembayaran. 

Pertama, Anda perlu memastikan bahwa detail aktivasi sudah benar.
Maka, akan sangat membantu jika Anda memastikan bahwa koneksi internet berfungsi dengan baik.
Pastikan perangkat lain yang tersambung ke jaringan, seperti laptop Anda, tidak membebani dan menghabiskan bandwidth.
Pastikan memiliki kecepatan unduh minimal 12Mbps dan kecepatan unggah 5Mbps.
Nyalakan ulang perangkat, tunggu selama 30 detik dan nyalakan.
Pastikan Anda telah menyambungkan perangkat ke router melalui kabel Ethernet, bukan Wi-Fi.
Jika ada masalah dengan koneksi, Anda harus memeriksanya kembali pada perangkat lain.
Periksa apakah perangkat memiliki pembaruan firmware terbaru dan apakah aplikasi memiliki pembaruan perangkat lunak terbaru.
Periksa kembali kecepatan pengunduhan di komputer Anda.
Periksa apakah ada aplikasi yang menghabiskan bandwidth yang sedang berjalan. Jika ya, Anda harus keluar dari aplikasi tersebut.
Hubungi ISP Anda dan lihat apakah ada masalah di wilayah Anda.
Coba hapus instalan dan instal ulang aplikasi.

Kami berharap dapat memberikan layanan terbaik kepada Anda setiap saat. Oleh karena itu, kami memastikan bahwa konten dialirkan kepada Anda setiap saat. 
 Tunggu beberapa menit dan lihat. Kami akan melakukan reboot atau menukar saluran jika diperlukan.
Kemudian Anda perlu memeriksa apakah Anda mengalami masalah hanya pada satu saluran atau semua saluran.
Coba nyalakan ulang perangkat Anda. Anda harus menunggu selama 30 detik sebelum menyalakannya.
 Pastikan Anda menghubungkan perangkat Anda ke internet melalui kabel Ethernet. 
Jika Anda mengalami masalah dengan saluran, Anda perlu beralih ke saluran lain. Hal ini terjadi karena masalah dari penyedia saluran, yang berada di luar kendali kami. Anda dapat melihat kembali saluran tersebut setelah beberapa waktu, dan saluran tersebut akan berfungsi. 

Lalu lintas internet yang tinggi atau kecepatan internet yang lambat adalah alasan utama di balik ini. Jika seseorang di rumah Anda menggunakan koneksi broadband untuk mengunduh atau mengunggah sesuatu, hal ini dapat terjadi. Anda perlu memutuskan semua pengguna dari koneksi broadband dan mencoba lagi.
Di sisi lain, Anda perlu memastikan bahwa perangkat Anda terhubung ke internet melalui koneksi LAN Ethernet langsung. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, kemungkinan besar Anda akan melihat buffering. Jika hal ini tidak memungkinkan, Anda harus memindahkan perangkat lebih dekat ke router.

Jika Anda menggunakan dekoder AVOV atau MAG, Anda perlu melakukan pengaturan ulang pada perangkat. Anda dapat melakukannya sendiri. Yang harus Anda lakukan adalah mematikannya, cabut dan pasang kembali.
 Jika Anda menggunakan Kodi, Anda harus menghapus cache Anda. Atau, Anda bahkan bisa menginstal ulang Kodi. 

Hal ini terjadi karena masalah pada pengaturan.
Anda perlu masuk ke pengaturan pada perangkat atau aplikasi. Kemudian Anda perlu memilih Native sebagai Decoder. Anda dapat melakukan restart, dan Anda akan melihat video dengan suara.

Kami tidak dapat memastikan apakah hal ini disebabkan oleh masalah pada saluran atau masalah pada kecepatan internet Anda. Anda dapat memeriksa ulang koneksi internet Anda dan menunggu.

Jika tautan M3U tidak berfungsi, Anda dapat memeriksanya di PC dengan VLC. Jika Anda dapat melihat bahwa tautan ini berfungsi di PC, berarti ada sesuatu yang salah di pihak Anda. Saat memasukkan tautan M3U, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak menyisakan spasi. Anda dapat menghubungi kami untuk bantuan pemecahan masalah.

Anda perlu memeriksa apakah akun Anda sedang digunakan di perangkat lain. Anda hanya dapat menggunakan akun di satu perangkat pada waktu yang sama.
Jika tidak, akun Anda mungkin akan diblokir karena kebijakan keamanan otomatis kami.
 Kami hanya akan memulihkan akun dua kali setelah pemblokiran. Jika hal itu terjadi berulang kali, Anda perlu menghubungi kami.

 Pertama, Anda harus memeriksa apakah Anda telah memasukkan alamat MAC yang benar.
Kedua, Anda harus memastikan bahwa ada kecepatan internet yang direkomendasikan.
Ketiga, Anda perlu menghubungkan perangkat ke router.
Anda harus memastikan bahwa spesifikasi perangkat cukup tangguh untuk streaming.
Jika Anda menggunakan emulator STB, Anda harus mengaturnya dengan tepat.
Bersihkan cache di emulator STB Anda.
Jika Anda menggunakan KOTAK MAG, Anda harus menyalakannya kembali.