Miten voimme auttaa sinua? 

Useimmin kysytyt kysymykset löydät täältä.

Se on yksi useimmin kysytyistä usein kysytyistä kysymyksistä. IPTV, joka tunnetaan myös nimellä Internet Protocol Television, tarkoittaa, että internetiä käytetään välineenä televisiokanavien lähettämiseen kotitelevisioon. Toisin sanoen käytät internet-yhteyttäsi katsellaksesi televisiokanavia, elokuvia ja TV-ohjelmia ilman antennia tai lautasantennia.
IPTV:n käyttäminen edellyttää nopeaa laajakaistayhteyttä. Laajakaistayhteyden nopeuden on oltava vähintään 12 Mbps.

On tärkeää varmistaa, että käytössäsi on riittävä nopeus mediasuoratoistoa varten koko päivän ajan. Voit käyttää www.speedtest.net tarkistaa laajakaistayhteytesi nopeuden. Sen jälkeen voit päättää, miten edetä. 
Toki voit käyttää IPTV:tä asunnossa. Tarvitset vain nopean internetyhteyden asuntoon. Se on erinomainen vaihtoehto erityisesti silloin, kun kiinteistöön ei voida asentaa lautasantennia. 
Kyllä, voit ostaa IPTV:n vaihtoehtona satelliittipalvelulle. Sinun ei tarvitse ostaa lautasantennia, ja saat yhteyden olemassa olevalla laajakaistayhteydelläsi. 
Kun olet ostanut IPTV-tilauksesi, lähetämme sinulle m3u-luettelon tai portaalin 24 tunnin kuluessa. Sen jälkeen sinun tulee seurata ohjeitamme saadaksesi IPTV-palvelusi käyttöön. Sinun on varmistettava, että laitteesi on liitetty internetiin ja tukee IPTV:tä. 
Aivan, voit saada IPTV-tilauksen missä päin maailmaa tahansa. Klikkaa tästä tilataksesi. 
Voit käyttää IPTV-tilaustasi useilla laitteilla. Voit kuitenkin katsella kanavan sisältöä vain yhdellä laitteella samanaikaisesti. 
Voit maksaa palvelusi luottokortilla, pankkikortilla tai Paypalilla. Maksut suoritetaan suojatun yhdyskäytävän kautta, eikä piilotettuja maksuja ole.
Aktivoimme tilauksesi siitä hetkestä alkaen, kun suoritat maksun. 

Varmista ensin, että aktivointitiedot ovat oikein.
Sitten olisi hyvä, jos varmistaisit, että internet-yhteys toimii.
Varmista, että muut verkkoon liitetyt laitteet, kuten kannettava tietokone, eivät ylikuormita ja kuluta kaistanleveyttä.
Varmista, että latausnopeus on vähintään 12 Mbps ja latausnopeus 5 Mbps.
Käynnistä laite uudelleen, odota 30 sekuntia ja käynnistä se.
Varmista, että olet liittänyt laitteen reitittimeen Ethernet-kaapelilla Wi-Fi-yhteyden sijaan.
Jos yhteydessä on ongelmia, tarkista se toisella laitteella.
Tarkista, onko laitteessa uusimmat laiteohjelmistopäivitykset ja sovelluksessa uusimmat ohjelmistopäivitykset.
Tarkista tietokoneen latausnopeus kahdesti.
Tarkista, onko käytössä kaistanleveyttä kuluttavia sovelluksia. Jos on, sinun on lopetettava ne.
Ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan ja selvitä, onko alueellasi ongelma.
Yritä poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.

Odotamme innolla, että voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua kaikkina aikoina. Siksi varmistamme, että sisältöä lähetetään sinulle koko ajan. 
 Odota useita minuutteja ja katso. Teemme tarvittaessa uudelleenkäynnistyksen tai vaihdamme kanavia.
Tarkista sitten, koskeeko ongelma vain yhtä vai kaikkia kanavia.
Yritä käynnistää laite uudelleen. Odota 30 sekuntia, ennen kuin käynnistät sen.
 Varmista, että laite on liitetty internetiin Ethernet-kaapelilla. 
Jos sinulla on ongelmia jonkin kanavan kanssa, sinun on vaihdettava toiselle kanavalle. Tämä johtuu kanavan tarjoajan ongelmista, joihin emme voi vaikuttaa. Voit katsoa kanavaa uudelleen jonkin ajan kuluttua, ja se toimii. 

Suuri internet-liikenne tai hitaat internet-nopeudet ovat suurin syy tähän. Jos joku talossasi käyttää laajakaistayhteyttä ladatakseen tai ladatessaan jotain, näin voi tapahtua. Sinun on katkaistava kaikkien käyttäjien yhteys laajakaistayhteydestä ja yritettävä uudelleen.
Toisaalta sinun on varmistettava, että laitteesi on kytketty internetiin suoralla LAN Ethernet -yhteydellä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, puskurointi on hyvin mahdollista. Jos tämä ei ole mahdollista, siirrä laite lähemmäs reititintä.

Jos käytät AVOV- tai MAG-sovitinta, sinun on nollattava laite. Voit tehdä tämän itse. Sinun tarvitsee vain sammuttaa laite, irrottaa pistoke ja kytkeä se uudelleen.
 Jos käytät Kodia, sinun kannattaa tyhjentää välimuisti. Tai sitten voit jopa asentaa Kodin uudelleen. 

Tämä johtuu ongelmasta asetuksissa.
Sinun on mentävä laitteen tai sovelluksen asetuksiin. Sitten sinun on valittava Native dekooderiksi. Voit tehdä uudelleenkäynnistyksen, ja näet videoita äänillä.

Emme voi vahvistaa, johtuuko se kanavasta vai internetin nopeudesta. Voit tarkistaa internet-yhteytesi ja odottaa.

Jos M3U-linkki ei toimi, voit tarkistaa sen tietokoneellasi VLC:llä. Jos näet, että se toimii tietokoneella, sinun puolellasi on jotain vikaa. Kun syötät M3U-linkkiä, sinun on varmistettava, ettet jätä välilyöntiä. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua vianmääritykseen.

Sinun on tarkistettava, käytetäänkö tiliäsi toisessa laitteessa. Voit käyttää tiliä vain yhdessä laitteessa samanaikaisesti.
Muussa tapauksessa tilisi saatetaan kieltää automaattisten turvallisuuskäytäntöjemme vuoksi.
 Palautamme tilejä vain kaksi kertaa bannauksen jälkeen. Jos näin tapahtuu yhä uudelleen, sinun on otettava meihin yhteyttä.

 Tarkista ensin, oletko syöttänyt oikean MAC-osoitteen.
Toiseksi sinun on varmistettava, että internetin nopeutta suositellaan.
Kolmanneksi laite on kytkettävä reitittimeen.
Sinun on varmistettava, että laitteen ominaisuudet ovat riittävän tehokkaat suoratoistoon.
Jos käytät STB-emulaattoria, sinun on määritettävä se vastaavasti.
Pyyhi STB-emulaattorin välimuisti.
Jos käytät MAG BOXia, sinun on käynnistettävä se uudelleen.